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Molte imprese credono che entrare nel mondo
dell' e-commerce,
o commercio elettronico,
significhi ampliare a dismisura le possibilità di vendita,
entrando in un mercato di dimensioni immense, come può
essere il mondo di Internet.
In teoria, attraverso la rete, si ha la possibilità
di farsi conoscere/raggiungere (da un numero illimitato di
persone) questo è vero, ma sarebbe più corretto pensare
all'e-commerce, più
che ad un mercato ricco di nuovi clienti, come ad un nuovo
canale a disposizione delle imprese.
E' vero che questo canale di vendita (commercio
elettronico) permette di avvicinarsi a clienti prima difficilmente
raggiungibili, ma è anche vero che una parte delle vendite
effettuate con l'e-commerce vanno sottratte alle vendite su
altri canali.
Con questo si intende che una parte dei clienti
che l’impresa raggiunge attraverso l'e-commerce,
non sono nuovi clienti, bensì clienti che prima effettuavano
acquisti attraverso canali diversi (es: per corrispondenza).
Oggi, nell'era di Internet, siamo convinti che per un'impresa
sia fondamentale, raggiungere quei clienti attraverso il commercio
elettronico.
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